Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROOKS.PL

Najwyższe standardy obsługi klienta ROOKS

1. Produkty marki ROOKS przeznaczone są do pracy w warunkach największych obciążeń mechanicznych i najwyższej intensywności użytkowania w przemyśle oraz serwisie. Wysoko gatunkowe materiały i rozwinięte technologie produkcji narzędzi ROOKS gwarantują skuteczną i profesjonalną pracę.
2. Produkty marki ROOKS posiadają gwarancję: 24 lub 12 miesięcy. Długość gwarancji opisana jest przy każdym produkcie w kartotece produktu, a także w katalogu online i jest uzależniona od rodzaju produktu.
3. Produkty pozostałych marek oferowanych w sklepie ROOKS.PL mają 12  miesięcy gwarancji i jest ona wskazana w karcie produktu.
4. Każdy Klient będący konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ma możliwość zwrotu zakupionych i nieużywanych produktów ROOKS oraz innych marek, kupionych w sklepie rooks.pl w okresie do 14 dni od dnia wydania (zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. tj. z dnia 7 grudnia 2023 r. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759). Koszt zwrotu pokrywa klient.
5. Serwis ROOKS znajduje się pod adresem: Centrum Techniczne Rooks ul. Wrocławska 1, 55-040 Domasław.

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego pod adresem: www.rooks.pl, a w szczególności:
2. warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży;
3. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
4. zasady korzystania przez Konsumentów oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny;
5. zasady i tryb postępowania reklamacyjnego,
6. zasady i tryb postępowania dotyczącego odstąpienia od umowy (zwrot),
7. warunki udzielanej gwarancji,
8. zasady udostępniania przez Klientów ich danych osobowych.

• Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
  • Sklep Internetowy – sklep internetowy działający pod adresem: www.rooks.pl
  • Sprzedawca, Administrator danych, Gwarant – AUTO PARTNER Spółka Akcyjna z siedzibą w Bieruniu (43-150), przy ul. Ekonomicznej 20, prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzone przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291327, NIP: 6340011017, REGON: 276249079, adres-mail: ecommerce@autopartner.com, numer telefonu kontaktowego:+48885913713.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym przez Konsumenta rozumie się także Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tego Klienta, w sytuacji, gdy taka umowa nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (Przedsiębiorca Uprzywilejowany).
  • Towar – narzędzia oraz inne towary będące w ofercie handlowej Sprzedawcy.
  • Zamówienie – wyrażenie przez Klienta woli zawarcia umowy. Prawidłowe złożenie Zamówienia przez Klienta skutkuje otrzymaniem na podany podczas składania zamówienia/rejestracji adres e-mail wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  • Usługa świadczona drogą elektroniczną – bezpłatna usługa polegająca na: prowadzeniu konta Klienta – Moje Konto (w przypadku Klientów zarejestrowanych) bądź udostępnieniu Klientom formularza zamówienia (w przypadku Klientów niezarejestrowanych).
  • Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na cyklicznym przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych, nowości, promocji lub innych treści związanych ze Sklepem, dobrowolną zgodą Użytkownika.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
  • Koszyk – możliwość wyświetlenia wybranych przez Klienta produktów do zakupu. W Koszyku Klient może uzupełnić formularz Zamówienia oraz wskazać sposób dostawy Towaru i metodę płatności.
  • Rejestracja – utworzenie w systemie Sklepu Internetowego Konta Klienta. Celem Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny. Prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego skutkować będzie wysłaniem przez system Sprzedawcy automatycznej wiadomości elektronicznej informującej o aktywacji Konta.
  • Cena – cena, jaką Klient sklepu zobowiązany będzie do zapłaty za nabyte towary w przypadku zawarcia umowy sprzedaży. Cena jest wyrażona w polskich złotych (PLN) i jest ceną brutto (zawiera podatek od towarów i usług VAT). Ceny w sklepie internetowym nie zawierają kosztów przesyłki. Koszt transportu jest wyceniany indywidualnie, w zależności od miejsca dostarczenia towaru.
  • Dostawa – dostarczenie towarów do Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego opakowania wysyłanych produktów. Dostawę swoich produktów Sprzedawca przekazuje wyspecjalizowanym firmom kurierskim prowadzącym w tym zakresie profesjonalną działalność gospodarczą. Dostawy odbywają się jedynie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W celu Dostawy poza granice Rzeczpospolitej Polskiej należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
  • Kod rabatowy – określony przez Sprzedawcę ciąg znaków, uprawniający do przyznania zniżki w Sklepie. Promocje nie łączą się. Oznacza to, że kod rabatowy nie rabatuje produktów objętych wcześniejszą zniżką cenową.
  • Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”)
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE.
  • E-paragon – elektroniczna forma paragonu fiskalnego wystawianego przez Sprzedawcę za pośrednictwem kasy rejestrującej online, przekazywana do Centralnego Repozytorium Kas (CRK) oraz udostępniana Klientowi w postaci linku umożliwiającego wyświetlenie, pobranie lub wydrukowanie dokumentu.
  • Plik JWS – E-paragon w postaci dokumentu w formacie JWS (JSON Web Signature), gwarantującym integralność danych, zgodnie z przepisami Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 775 z późn. zm.). oraz Rozporządzenie Ministra Finansów 1 z dnia 25 czerwca 2025 r. w sprawie kas rejestrujących mających postać oprogramowania (Dz. U. poz. 861)..
  • HUB Paragonowy – wewnętrzny, firmowy system informatyczny stworzony i utrzymywany przez Sprzedawcę, funkcjonujący w ramach jego infrastruktury informatycznej, obejmujący rozwiązania techniczne i organizacyjne wykorzystywane do obsługi procesów sprzedażowych, księgowych i archiwizacyjnych, w tym integrację z systemami zewnętrznymi, w szczególności z kasami fiskalnymi online oraz innymi narzędziami wspierającymi realizację obowiązków podatkowych służący do generowania, przetwarzania, przechowywania oraz udostępniania dokumentów sprzedaży w postaci elektronicznej, w szczególności e-paragonów fiskalnych, a także do ich wizualizacji i dystrybucji do Klientów.
  • KSeF – Krajowy System e-Faktur.
  • Promocja – czasowa akcja marketingowa organizowana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, polegająca na oferowaniu Klientom możliwości nabycia towarów lub usług na warunkach korzystniejszych niż standardowe, w szczególności poprzez obniżenie ceny, przyznanie rabatu, gratisu lub innej korzyści, której zasady każdorazowo określa odrębny regulamin promocji.
  • Korespondencję elektroniczną dotyczącą działalności Sklepu internetowego należy kierować na adres ecommerce@autopartner.com natomiast korespondencję tradycyjną (pocztową) należy kierować na adres: AUTO PARTNER Spółka Akcyjna, ul. Ekonomiczna 20, 43-150 Bieruń.
  • Towary dostępne w Sklepie internetowym są nowe, a podmiotem odpowiedzialnym za ich ewentualne wady jest AUTO PARTNER Spółka Akcyjna z siedzibą w Bieruniu (43-150), przy ul. Ekonomicznej 20, e-mail: ecommerce@autopartner.com, numer telefonu kontaktowego:+48 885 913 713.

§ 2
ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W ramach prowadzenia Sklepu internetowego Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, nieodpłatnie, następujące usługi drogą elektroniczną:
   a) Usługa „Moje Konto”;
   b) Usługa formularzy elektronicznych (w tym formularz rejestracji, formularz podsumowanie zamówienia, formularza zwrotów i reklamacji);
   c) Proces zakupowy (e-commerce), obejmujący w szczególności: prezentację Towarów, składanie Zamówień za pośrednictwem strony internetowej, obsługę koszyka oraz statusów Zamówień;
   d) Elektroniczne metody płatności;
   e) Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym oraz integrację z operatorami logistycznymi;
   f) Newsletter;
   g) Obsługę zwrotów i reklamacji online.
2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Mojego Konta zostaje zawarta w momencie dokonania przez Klienta Rejestracji w Sklepie internetowym.
3. W celu dokonania Rejestracji Klient podaje w formularzu rejestracyjnym następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz indywidualne hasło.
4. Klient, który dokonał Rejestracji, uzyskuje dostęp do dodatkowych funkcjonalności dostępnych w ramach Moje Konta, w szczególności takich jak: historia Zamówień, podgląd statusu realizacji Zamówień, możliwość składania zwrotów i reklamacji online, a także możliwość otrzymywania informacji o nowościach i promocjach (o ile Klient wyraził na to odrębną zgodę).
5. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Mojego Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć tę umowę bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poprzez dezaktywację Mojego Konta lub złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy.
6. Wypowiedzenie umowy, o którym mowa w ust. 5, może nastąpić poprzez przesłanie oświadczenia:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail: ecommerce@autopartner.com albo
   b) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
   Umowa ulega rozwiązaniu nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania wypowiedzenia przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy Klient:
   a) dostarcza treści o charakterze bezprawnym,
   b) narusza postanowienia Regulaminu,
   c) podejmuje działania mogące zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego lub systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.
8. Wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie powoduje utraty praw nabytych przez Klienta przed datą jej rozwiązania, w szczególności nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed tą datą.
9. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z tej usługi (w szczególności poprzez dodanie Towaru do koszyka) i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
10. Umowy o świadczenie pozostałych usług drogą elektroniczną, o których mowa w ust. 1 lit. b–g, zawierane są na czas oznaczony obejmujący okres faktycznego korzystania z danej usługi i ulegają rozwiązaniu z chwilą zaprzestania jej używania przez Klienta.
11. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w § 8 Regulaminu, z zastrzeżeniem przypadków, w których świadczenie usługi rozpoczęło się, za wyraźną zgodą Konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia.

§3
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. W Sklepie Internetowym przewiduje się następujące sposoby złożenia Zamówienia:
2. złożenie zamówienia po wcześniejszej rejestracji w systemie Sklepu Internetowego (za pomocą Moje Konto),
3. złożenie zamówienia bez rejestracji (za pomocą Usługi Formularz – Podsumowanie Zamówienia).
   1. Złożenie Zamówienia za pomocą Moje Konto polega na dodaniu odpowiednich towarów do koszyka internetowego. W przypadku kiedy wszystkie interesujące Klienta towary znajdują się w koszyku, należy kierować się informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu Internetowego.
   1. W przypadku wyboru zakupów za pomocą Usługi Formularz, po dokonaniu wyboru towarów należy kliknąć ikonę „dodaj do koszyka” , po czym można kontynuować zakupy lub kliknąć ikonę „koszyk” i dokonać zakupu. W celu złożenia zamówienia Klient zostanie poproszony o uzupełnienie swoich danych kontaktowych, danych do rachunku, e-paragonu bądź Faktury Vat (e-Faktura wystawiona w KSeF) oraz danych do wysyłki.
   1. W trakcie składania Zamówień, o których mowa ust. 3 powyżej Klient zobowiązany jest do podania danych odpowiadających prawdzie, umożliwiających Sprzedawcy realizację Zamówienia.
   1. W trakcie składania Zamówienia za pomocą Usługi Formularz – Podsumowanie Zamówienia niezbędne jest potwierdzenie przez Klienta zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Klient korzystający z usługi Moje Konto potwierdza znajomość Regulaminu w momencie rejestracji Konta Klienta.
   1. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia w przycisk „Potwierdzenie zamówienia”.
   1. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę zamówienia, każdorazowo wysyłana będzie na adres e-mail podany przez Klienta automatyczna wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
   1. Zamówienie złożone przez Klienta a niepotwierdzone przez Sprzedawcę w terminie 48 godzin nie wywołuje żadnych skutków prawnych.
   1. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy, potwierdzającej przystąpienie do realizacji zamówienia.
   1. Klient może anulować złożone Zamówienie lub je zmodyfikować, w tym celu należy:
      1. skontaktować się z Sprzedawcą telefonicznie;
      1. skontaktować się z Sprzedawcą drogą mailową.
   1. Zamówienia są obsługiwane przez dział obsługi Klienta Sklepu internetowego w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 08:00 do 16:00.
   1. Informacje handlowe zamieszczone w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert, nawet jeśli informacja ta zawiera jednostkową cenę towaru.
   1. Sprzedaż jest dokumentowana fakturą VAT (e-Faktura wystawiona w KSeF) lub e- paragonem fiskalnym, zgodnie z wolą Klienta.
   1. Na żądanie Konsumenta, sprzedaż zostanie udokumentowana fakturą VAT (e-Faktura wystawiona w KSeF). Udostępnienie nastąpi poprzez przekazanie Konsumentowi wizualizacji e-Faktury, opatrzonej kodami QR, w formie pliku PDF, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Konsumenta na potrzeby realizacji Zamówienia.
   1. Kupujący dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, razem z zamówieniem otrzyma wydruk wizualizacji e-Faktury wystawionej w KSeF.
   1. W przypadku faktur wystawionych w trybie awaryjnym KSeF, faktura w postaci elektronicznej zostanie udostępniona Klientowi poza KSeF. Udostępnienie nastąpi poprzez przekazanie Klientowi faktury elektronicznej opatrzonej kodami QR, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany przez Klienta na potrzeby realizacji Zamówienia.
   1. W przypadku awarii całkowitej KSeF, sprzedaż zostanie udokumentowana fakturą elektroniczną, która zostanie dostarczona Klientowi oraz Konsumentowi, w formie pliku PDF, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta oraz Konsumenta na potrzeby realizacji Zamówienia.
   1. W przypadku braku żądania udokumentowania sprzedaży fakturą VAT (e-Faktura wystawiona w KSeF) każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (e-paragon), która zostanie przesłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Kupującego. Dokonując zakupu w Sklepie Internetowym wyrażają Państwo zgodę na otrzymanie e-paragonu drogą mailową, na adres e-mail aktualny na moment złożenia zamówienia, wskazany przez Państwa w zakładce Moje Konto lub formularzu – Podsumowanie Zamówienia. 
   1. W przypadku awarii Awarii HUB paragonowego, w postaci  braku kontaktu z HUbem i 3 nieudanych prób, nastąpi wydruk paragonu fiskalnego w formie papierowej, następnie po usunięciu awarii HUB Paragonowego wystawia się e-paragon dostarczony klientowi zgodnie z pkt. 18 powyżej.
   1. E-paragon udostępniany jest Klientowi w postaci wizualizacji e-paragonu oraz Plik jws umożliwiającego zapoznanie się z treścią paragonu, jego pobranie lub wydrukowanie.
   1. E-paragon zawiera wyłącznie dane Sprzedawcy, datę dokonania transakcji oraz wartości kwotowe wynikające z zakupu.
   1. W przypadku gdy Klient nie poda adresu email w Formularzu – Podsumowanie Zamówienia  lub  w zakładce Moje Konto nie wskaże aktualnego adresu email, umowa sprzedaży nie zostanie uznana za zawartą, jeżeli brak adresu e-mail uniemożliwia potwierdzenie i realizację Zamówienia.
   1. Na żądanie Klienta Sprzedawca może ponownie przesłać, zgodnie z ust. 11 powyżej, e-paragonu na dowolnie wskazany adres poczty elektronicznej.
   1. W przypadku konieczności wystawienia korekty e-paragonu konieczne jest skontaktowanie się ze sprzedawcą. W sytuacji uwzględnienia żądania wydania korekty e-paragonu Klient otrzymuje paragon fiskalny w formie papierowej.

§4
PŁATNOŚĆ, DOSTAWA, ODBIÓR

1. Celem nabycia wybranych towarów Klient zobowiązany jest zapłacić wskazaną w Zamówieniu cenę oraz pokryć koszt ich wysyłki.
2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich DPD oraz InPost.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Regulamin, oferta lub warunki promocji stanowią inaczej.
4. Aktualne koszty dostawy przedstawiają się następująco:

a) cennik dla przesyłek realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD:

• Przesyłka standardowa o wadze do 30 kg – 18,40 zł brutto,
• Przesyłka o wadze powyżej 30 kg lub przesyłka paletowa – 25,00 zł brutto.

b) cennik dla przesyłek realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost:

• Paczkomat InPost – przesyłka o wadze do 25 kg – 16,00 zł brutto (średni koszt dla największego gabarytu wynosi 18,50 zł brutto),
• Kurier InPost – przesyłka o wadze do 30 kg – 12,50 zł brutto,
• Kurier InPost – przesyłka o wadze powyżej 30 kg do 50 kg – 70,00 zł brutto (stawka maksymalna dla przesyłek o wadze 50 kg).
• W przypadku przesyłek przekraczających standardowe wymiary lub wymagających indywidualnej wyceny (np. duże zamówienia, palety, nietypowe gabaryty), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia kosztów dostawy indywidualnie z Klientem przed realizacją Zamówienia.
• W przypadku zamówień o wartości powyżej 300,00 złotych brutto koszty dostawy pokrywa Sprzedawca.
• Informacja o koszcie transportu jest podawana również w Koszyku przy zamówieniu.
• Wysyłki Towarów realizowane są w dzień roboczy następujący po dniu potwierdzenia Zamówienia (jednoznaczne z potwierdzeniem wpływy środków na konto Sprzedawcy).
• Standardowo dostawa Towaru wynosi od 24 do 48 godzin, licząc od momentu odbioru Towaru przez firmę przewozową. Czas dostawy nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych od momentu wysłania Towarów.
• Towary cięższe niż 30 kg i o dużych gabarytach przewożone będą na paletach do 600 kg, przez firmę spedycyjną. Spedytor może oczekiwać od kupującego zwrotu palet transportowych lub palet zastępczych, takich samych jak palety użyte w dostawie.
• Podana w koszyku zamówienia cena jest ceną brutto.
• Płatność następuje w wybranej przez Klienta formie. Możliwe formy płatności są wskazane w trakcie składania Zamówienia.
• Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym, które mogą nastąpić po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
• Zamówienia złożone przez klientów Sklepu internetowego kompletowane są przez Sprzedawcę niezwłocznie. Towar ze statusem „na zamówienie”, wymaga potwierdzenia dostępności i terminu realizacji przez Sprzedawcę.
• Na czas realizacji składa się czas niezbędny do skompletowania przedmiotu zamówienia.
• Wysyłka zamówionych towarów odbywa się wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje zamówień poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej.
• Dostawę towarów Sprzedawca realizuje przy użyciu wyspecjalizowanych profesjonalnych podmiotów (firm kurierskich).
• Klientowi przysługuje prawo do sprawdzenia stanu przesyłki po jej dostarczeniu na miejsce wskazane w Zamówieniu, przed jej odbiorem od przewoźnika.
• W przypadku kiedy, przed wydaniem przesyłki okaże się, że uległa ona uszkodzeniu bądź doznała ubytku przewoźnik ma obowiązek sam niezwłocznie ustalić protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Jednak w większości przypadków przewoźnik wykonuje te czynności na żądanie uprawnionej do odbioru osoby.
• W przypadku jakichkolwiek problemów bądź wątpliwości dotyczących stanu przesyłki prosimy o kontakt ze Sprzedawcą pod numerami telefonów wskazanymi na stronie internetowej Sprzedawcy.

§ 5
DANE OSOBOWE

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mieszczą się w polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej w zakładce https://rooks.pl/polityka-prywatnosci/

§ 6

REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru w stanie wolnym od wad oraz zgodnego z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta na zasadach określonych w ustawie kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. z dnia 21 czerwca 2024 r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061) oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W stosunku do Klienta będącego Konsumentem bądź Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
3. W sytuacji stwierdzenia niezgodności zakupionego towaru z umową lub stwierdzenia wad towaru należy poinformować o tym Sprzedawcę oraz w razie potrzeby dostarczyć reklamowany towar do Sprzedawcy na adres: AUTO PARTNER Spółka Akcyjna, ul. Ekonomiczna 20, 43-150 Bieruń.
4. Zaleca się złożenie reklamacji w zakresie żądania naprawy/wymiany poprzez formularz reklamacji stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu.
5. Odpowiedź na reklamację następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Klient ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
9. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową z uwagi na fakt, iż naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
10. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
11. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
12. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7 powyżej;
13. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
14. Zaleca się złożenie reklamacji w zakresie żądania obniżenia ceny poprzez formularz reklamacji stanowiący Załącznik nr 3 do Regulaminu
15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
16. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
17. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
18. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
19. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego należy składać na adres e-mail :ecommerce@autopartner.com bądź listownie na adres: Auto Partner S.A z siedzibą w Bieruniu (43-150 Bieruń), ulica Ekonomiczna 20.
20. W celu przyśpieszenia i ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się w uwagach opisać szczegółowo powód, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
21. Rozpatrzenie reklamacji związanej z świadczeniem usług drogą elektroniczną następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych.
22. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta lub w inny podany przez Klienta sposób.

§ 7

GWARANCJA

1. Sprzedawca udziela gwarancji na Towary marki ROOKS zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie.
2. Odpowiedzialność gwaranta ograniczona jest do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.
3. Niektóre spośród sprzedawanych Towarów objęte są gwarancją producenta. Termin gwarancji oraz zasady jej udzielenia przez producenta umieszczone są w karcie produktu w katalogu online na stronie ROOKS.PL
4. W przypadku zakupu Towarów objętych gwarancją producenta Sprzedawca przekazuje Klientowi dokument gwarancyjny, z którego wynikają obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego.
5. Termin gwarancji na Towary marki ROOKS wynosi:
   1. 12 miesięcy na narzędzia pneumatyczne, elektryczne i pomiarowe oraz urządzenia do wyposażenia serwisu samochodowego,
   1. 12 miesięcy na baterie do elektronarzędzi,
   1. 24 miesiące na pozostałe narzędzia ręczne.
6. Każdy Towar posiada wyraźny opis dotyczący okresu gwarancji. Opis umieszczony jest w karcie produktu w katalogu online na stronie ROOKS.PL.

• Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień wynikających z braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową. Gwarancja nie ma wpływu na środki ochrony prawnej przysługujące kupującemu z mocy prawa.
• Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową. (§ 6).
• W razie wykonywania przez Klienta uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.
• W ramach udzielonej gwarancji Sprzedawca odpowiada jedynie za wady ukryte oraz wady materiałowe.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przekroczeniem wartości granicznych sił niszczących materiał narzędzi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem narzędzi, użytkowaniem narzędzi uszkodzonych. Gwarancja nie obejmuje narzędzi użytkowanych w złym środowisku zewnętrznym. 
• Kupujący traci gwarancję, w przypadku wykonywania przeróbek, samodzielnych napraw oraz rozhartowania, uszkodzenia powierzchni i doprowadzenia do skorodowania stali, z której wykonano produkt.
• Towary noszące ślady napraw nie podlegają gwarancji.
• Towary zużyte ponad określone normy lub zużyte nierównomiernie nie podlegają gwarancji.
• Kupujący składa reklamację z tytułu dzielonej gwarancji Sprzedawcy za pośrednictwem formularza REKLAMACJA na stronie ROOKS.PL
• Reklamowany Towar musi być kompletny i musi zawierać dokładny opis przedmiotu reklamacji. Towar nie musi posiadać oryginalnego opakowania.
• Gwarancja udzielana jest pod warunkiem załączenia do reklamowanego Towaru dokumentu zakupu.
• Sprzedawca w ramach udzielonej gwarancji zobowiązany jest do bezpłatnego usunięcia wad wynikających ze stwierdzonych w okresie gwarancji wad materiałowych i wymiarowych lub błędów powstałych w procesie produkcyjnym. Gwarancja nie polega na bezpłatnym usunięciu wad związanych z nieprawidłowym użytkowaniem Towarów.
• Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu Towaru przez użytkownika, co jest potwierdzone datą dokonania transakcji na dokumencie zakupu.
• Dostawy reklamowanych Towarów do serwisu ROOKS (Centrum Techniczne Rooks ul. Wrocławska 1, 55-040 Domasław) możliwe są za pośrednictwem wyznaczonych firm kurierskich: DPD lub UPS – i tylko koszty tych przewoźników pokrywa gwarant. Jest to koszt maksymalnie 19 zł brutto.
• Wady uniemożliwiające eksploatację Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem a ujawnione w okresie objętym gwarancją, będą usuwane niezwłocznie na koszt gwaranta. Dostawa i zwrot naprawionego Towaru również odbywają się na koszt gwaranta. Jeżeli Kupujący wysłał do serwisu Towar na swój koszt, wówczas gwarant zwróci Kupujące koszty przesyłki, zgodnie z opłatami ustalonymi dla firmy DPD lub UPS, maksymalnie do kwoty 19 zł brutto.
• Wady powstałe w skutek niewłaściwego użytkowania Towaru lub użycia w niewłaściwych warunkach (nie podlegające gwarancji) mogą zostać naprawione przez Sprzedawcę na koszt Kupującego. W takim przypadku Kupujący pokrywa również koszty transportu takiego produktu.
• Gwarancja nie obejmuje odpowiedzialności gwaranta za szkody osób lub ich mienia powstałe w okresie obowiązywania gwarancji i będących następstwem wad towaru.
• Akceptacja wady objętej gwarancją powoduje bezpłatne jej usunięcie w drodze naprawy narzędzia, wymiany na sprawne lub zwrocie gotówki według wyboru gwaranta.
• Wymienione narzędzia lub ich części przechodzą na własność gwaranta.
• Z udzielonej gwarancji nie płyną inne prawa poza wymienionym w warunkach gwarancji prawem do usunięcia wady urządzenia.
• Jeżeli do Towaru dołączono szczegółowe warunki gwarancji dla tego Towaru, wówczas ogólne warunki gwarancji zawarte w niniejszym Regulaminie podlegają ograniczeniom zgodnie z zapisami w dokumencie gwarancyjnym.

§ 8
ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

1. Klient będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2017 r. poz. 459 z późn. zm.) jak również Klient będący Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od daty zakupu. Do zachowania tego terminu wystarczy wypełnienie formularza i wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na następujący adres:
   AUTO PARTNER Spółka Akcyjna, ul. Ekonomiczna 20, 43-150 Bieruń. W tym celu Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany może (ale nie musi) skorzystać z załączonego do niniejszego Regulaminu wzoru formularza o odstąpieniu od umowy.
2. Termin czternastu dni, w którym Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany może odstąpić od umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, liczy się od dnia wydania towaru w przypadku umowy sprzedaży, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi drogą elektroniczną – od dnia jej zawarcia.
3. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyła Konsumentowi bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu wiadomością e-mail potwierdzenie otrzymania ww. oświadczenia.
4. W razie odstąpienia od umowy umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest uważana za niezawartą. To, co Strony świadczyły, podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
5. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
7. Jeżeli Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
8. Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:
10. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
11. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
12. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
13. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
14. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
15. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
16. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
17. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
18. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
19. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
20. zawartej w drodze aukcji publicznej;
21. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
22. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
    1. Najpóźniej w chwili dostarczenia towaru Sprzedawca przekazuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w wersji papierowej bądź na innym trwałym nośniku informację o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy.

§ 9
KLAUZULE SANKCYJNE

1. Na potrzeby niniejszego paragrafu terminy będą miały znaczenie przypisane im poniżej:
   1. Przepisy Sankcyjne – przepisy prawa, regulacje, embarga, decyzje, rozporządzenia wykonawcze i inne akty związane z sankcjami, mające zastosowanie do działalności Stron umowy lub ich podmiotu zależnego, dominującego, lub podmiotu w inny sposób powiązanego osobowo, kapitałowo lub organizacyjnie, uchwalone, wprowadzone, nałożone lub wykonywane przez właściwe Organy Sankcyjne;
   1. Organy Sankcyjne – organy państwowe lub organizacji międzynarodowych oraz odpowiednie instytucje i agencje, a także inne podmioty o podobnym charakterze oraz organy działające w ich imieniu w związku z Przepisami Sankcyjnymi;
   1. Lista Sankcyjna – listy osób lub podmiotów objętych ograniczeniami, publikowane  w imieniu Organów Sankcyjnych;
   1. Podmiot Objęty Sankcjami – podmiot wpisany na Listę Sankcyjną lub zamieszkujący, posiadający siedzibę lub główne miejsce działalności w kraju objętym Przepisami Sankcyjnymi lub utworzony zgodnie z przepisami państwa objętego Przepisami Sankcyjnymi albo bezpośrednio lub pośrednio zależny od podmiotów określonych powyżej.
2. Każda ze Stron oświadcza, że na dzień zawarcia umowy sprzedaży Strona, jak i jej beneficjent rzeczywisty, podmioty zależne lub w inny sposób powiązane osobowo, kapitałowo lub organizacyjnie i członkowie ich organów pozostają w zgodności z Przepisami Sankcyjnymi oraz nie są Podmiotami Objętymi Sankcjami.
3. Każda ze Stron zobowiązuje się i oświadcza, że na dzień zawarcia umowy sprzedaży:
   1. prowadzi i będzie prowadzić działalność zgodnie z Przepisami Sankcyjnymi;
   1. nie udostępni środków finansowych ani zasobów gospodarczych bezpośrednio lub pośrednio Podmiotom Objętym Sankcjami, a także na ich rzecz, oraz że ww. środki i zasoby nie zostaną użyte do osiągnięcia korzyści przez Podmiot Objęty Sankcjami w zakresie, w jakim takie działanie jest niedozwolone na mocy Przepisów Sankcyjnych.
4. Kupujący oświadcza, że jakiekolwiek przysługujące mu świadczenie od Auto Partner  S.A. nie będzie świadomie i umyślnie, bezpośrednio lub pośrednio dostępne dla podmiotu, na który nałożono Sankcje lub nie zostanie użyte do osiągnięcia korzyści przez podmiot, który podlega powyższym ograniczeniom w zakresie, w jakim takie działanie jest niedozwolone na mocy wskazanych regulacji.
5. W przypadku, gdy Strona albo jej podmiot zależny, dominujący lub w inny sposób powiązany osobowo, kapitałowo lub organizacyjnie, lub członek ich organów, stanie się Podmiotem Objętym Sankcjami lub naruszy którykolwiek z obowiązków wymienionych w ust. 3 – co skutkować będzie niemożliwością kontynuacji współpracy – druga Strona powstrzyma się od działań, które naruszałyby Przepisy Sankcyjne. W przypadku opisanym w niniejszym ustępie druga Strona ma prawo do natychmiastowego zakończenia współpracy, a Stronie nie będzie przysługiwało prawo do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.
6. Kupujący pokryje wszelkie szkody Auto Partner  S.A. powstałe w wyniku jego  działań bądź zaniechań w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązań, o których mowa w niniejszym paragrafie.

§ 10 Klauzula Antykorupcyjne

1. .
2. Strony oświadczają, że żadna część wynagrodzenia z tytułu realizacji umowy nie będzie przeznaczona na pokrycie kosztów udzielania korzyści majątkowych lub osobistych o charakterze korupcyjnym przez żadną ze stron.

§ 11

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Podczas składania Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku „Potwierdzenie zamówienia” Klient ma możliwość zmiany wprowadzonych danych (np. rodzaj/ilość towarów/sposób dostawy). W przypadku, niezgodności należy się kierować wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie internetowej Sklepu internetowego i kolejnych jego podstronach. W przypadku jakichkolwiek problemów czy też trudności prosimy o kontakt – mailowy ecommerce@autopartner.com lub telefoniczny pod numerem +48 885 913 713 (opłata standardowa wg właściwego operatora).
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje:
3. poprzez wysłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia zawartej umowy,
4. poprzez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z odbiorem lub przesyłką towaru protokołu odbioru.
5. treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz przekazywana Klientowi na każde jego żądanie.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prawa, w tym Kodeksu cywilnego (tj. z dnia 21 czerwca 2024 r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061), Ustawy oświadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. j. z dnia 6 lutego 2020 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344); Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. z dnia 7 grudnia 2023 r. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy.
7. Sprzedawca zastrzega prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, o czym Klient zostanie powiadomiony najpóźniej z 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian. Informacja o zmianach zostanie również wyrażona w wyraźny sposób poprzez zamieszczenie na stronie internetowej Sklepu internetowego oraz przesłana na adres e-mail zarejestrowanego Klienta. Ponadto Klient zostanie każdorazowo poproszony o akceptację nowego regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
8. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tzn. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach), a Klient nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni.
9. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów korzystających ze Sklepu internetowego przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone i/lub realizowane zamówienia. W takim przypadku zamówienia te będą realizowane na zasadach określonych w poprzednio obowiązującym Regulaminie.
10. Klient będący Konsumentem w przypadku sporu ze Sprzedawcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:
11. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
12. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
13. uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
14. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

………………………………………….

Miejscowość, data

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

Imię i nazwisko

Adres zamieszkania

AUTO PARTNER Spółka Akcyjna
ul. Ekonomiczna 20
43-150 Bieruń

OŚWIADCZENIE

O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759) odstępuję od umowy sprzedaży na odległość następującego towaru: …………………………. stwierdzonej fakturą/paragonem nr ………………………………….. zawartej dnia ………………………………. w ………………………………………..

Proszę o zwrot kwoty ……………….. zł (słownie:………………………………………………………………)

przekazem pocztowym na adres ………………………………………………………………………………….

lub na konto nr ………………………………………………………………………………………………………….

Zwracam …………………………………………………………………………….. w stanie niezmienionym.

                                                                                                 podpis Konsumenta

Załącznik nr 2 do Regulaminu – Wzór zgłoszenia reklamacji

………………………………………….

Miejscowość, data

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

Imię i nazwisko

Adres zamieszkania

AUTO PARTNER Spółka Akcyjna
ul. Ekonomiczna 20
43-150 Bieruń

REKLAMACJA TOWARU
(żądanie naprawy/wymiany)

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu …………………….…… towar: …………………………. jest niezgodny z umową.

Niezgodność z umową polega na (szczegółowy opis) : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

i została stwierdzona w dniu ………………………..

W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43d) żądam:

•           wymiany towaru na nowy*

•           nieodpłatnej naprawy towaru*                                                                                                  

podpis Konsumenta

* niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 3 do Regulaminu – Wzór zgłoszenia reklamacji

………………………………………….

Miejscowość, data

……………………………

……………………………

……………………………

……………………………

Imię i nazwisko

Adres zamieszkania

AUTO PARTNER Spółka Akcyjna
ul. Ekonomiczna 20
43-150 Bieruń

REKLAMACJA TOWARU
(żądanie obniżenia ceny po wcześniejszym żądaniu naprawy/wymiany)

Zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ………..  [nazwa towaru] jest niezgodny z umową. Niezgodność z umową polega na ………..  Brak zgodności z umową został stwierdzony w dniu ……….. Ponadto wskazuję, że:

•           przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, gdyż ………..*

•           przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę gdyż …………*

•           brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, gdyż ………..*

•           przedsiębiorca oświadczył / z okoliczności sprawy wynika, że przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, gdyż ………..*

W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43e) żądam obniżenia ceny towaru o kwotę ………… (słownie: ………..) zł. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

podpis Konsumenta

* niepotrzebne skreślić